为贯彻落实全国文化和旅游市场管理工作会议精神，按照全区民营经济高质量发展暨营商环境全方位提升推进大会部署安排，3月27日，自治区文化和旅游厅党组成员、副厅长张玉进认真听取2023年市场管理处各项工作开展情况，进一步理清发展思路、明确重点任务、研究工作创新，集中研究解决工作中存在的堵点和痛点，扎实推进文化和旅游市场高质量发展。

2023年，市场管理处聚焦文化和旅游市场体系建设，统筹发展和安全、培育和监管、促进和规范，做好顶层制度设计。

落实安全生产监管责任，营造安全发展环境。积极迎接国务院安委会2022年度省级政府安全生产和消防考核任务，抓好国务院安委会岁末年初安全生产重大隐患专项整治抽查检查组督导考核反馈问题整改，成立自治区文化和旅游厅玻璃栈道安全管理专项整治工作专班，统筹推进玻璃栈道安全管理及整治工作。印发全区旅游景区玻璃栈道类项目安全管理重点工作任务及分工方案，从玻璃栈道的项目审批，日常监管，应急救援等方面细化明确发展改革、自然资源，气象，水利等11个部门的监管职责。组织开展全国两会期间文旅行业安全生产隐患排查整治活动，督促各市开展消防，特种设备，森林草原等相关专项检查，为全国两会营造良好氛围。

培育服务市场主体，优化高质量发展环境。召开试点恢复旅行社出境团队旅游业务专题会、举办旅行社管理人员培训班、延长旅游服务质量保证金补足期限、联合有关部门召开总体国家安全观主题教育暨旅行社安全发展专题会等各种措施，进一步提升旅行社行业内生动力和服务质量，切实加强对旅行社、分支机构和在线旅游企业的监管，引导旅行社行业加强市场研究，提升经营管理水平，加快转型升级步伐，推动旅游市场全面复苏发展，为我区经济社会发展“开门红”注入新动能。组织举办导游新媒体运用能力专项研培班，以讲好“外勤365登录官网_bat365在线平台app_mobile365体育投注网站二十一景”为主题，帮助导游拓展新思维、掌握新技能，更好适应新时代文化和旅游发展需要，支持广大导游借力新媒体，发挥导游新优势，宣传推介外勤365登录官网_bat365在线平台app_mobile365体育投注网站文化和旅游资源，为旅游市场复苏聚力蓄能。组织开展全区星级饭店2022年度复核，完成四星级饭店复核14家，五市同步开展三星级及以下星级饭店复核。举办全区旅游民宿高质量发展培训班,组织到外勤365登录官网_bat365在线平台app_mobile365体育投注网站首家甲级旅游民宿黄河宿集南岸民宿实地观摩考察，提升民宿服务质量。组织开展全国甲级乙级旅游民宿评定工作,推荐3个单位申报全国甲级旅游民宿、3个单位申报全国乙级旅游民宿。

强化诚信和质量工作，构建行业监管新模式。推动建立旅游行业“首席质量官”和“标杆服务员”制度，进一步落实企业质量主体责任，培养和建立高层次质量管理人才队伍。探索开展服务质量评价指标模型研究，建立和完善旅游质量分析报告制度。开展全区游客满意度调查工作，定期发布游客满意度评价结果，加快建立以游客意见为主体的旅游服务质量评价长效机制。实施信用分级分类监管，构建高水平的市场管理体系，编制完成外勤365登录官网_bat365在线平台app_mobile365体育投注网站旅行社和星级旅游饭店监管评价指标模型，建立企业信用信息“身份证”，实施精准管理，推动全区旅游市场治理体系和治理能力现代化。

突出创建引领，提升文明程度。积极推进自治区文化和旅游系统文明行业创建工作，动员行业各单位积极申报各级文明单位，做好迎接自治区文明办到届复审验收准备。统筹文明旅游工作，认真策划“5·19”中国旅游日有关活动，大力营造文明出行浓厚氛围，倡导文旅企业做好志愿服务，提升游客获得感、幸福感。做好国家级文明旅游示范单位创建工作，引领行业各单位自觉提升服务质量。组织全区文化和旅游行业各单位积极申报全国青年文明号，推荐3个集体申报第21届全国青年文明号。